Última actualización: 10 de octubre de 2026
En el Centro de Artes Terapéuticas del Valle (en adelante, «CATV», «nosotros») respetamos tu privacidad y tratamos tus datos personales de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas sobre protección de datos personales. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
- Nombre: Centro de Artes Terapéuticas del Valle
- Ubicación: Cali, Valle del Cauca, Colombia
- Correo electrónico: artesterapeuticasdelvalle@gmail.com
- Teléfono / WhatsApp: 313 507 7015
- Sitio web: https://artesterapeuticasdelvalle.com
2. Datos que recogemos
- Al agendar una cita: nombre, correo electrónico, número de teléfono, servicio elegido, fecha y hora, y la información que decidas compartir en las notas de la reserva.
- Al crear tu cuenta en «Mi cuenta»: los datos anteriores y tu contraseña (que se guarda cifrada).
- Al contactarnos por WhatsApp, correo o redes sociales: los datos que nos envíes en la conversación.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, que el servidor registra de forma automática por seguridad y funcionamiento.
Datos sensibles
Por la naturaleza de nuestros servicios, es posible que nos compartas información sobre tu salud física o emocional. Estos son datos sensibles según la ley. No estás obligado a entregarlos; si decides hacerlo, los trataremos con autorización expresa, solo para prestarte el acompañamiento terapéutico y con medidas reforzadas de confidencialidad. Nunca condicionamos un servicio a que entregues datos sensibles que no sean necesarios para prestarlo.
3. Para qué usamos tus datos
- Agendar, confirmar, recordar, reprogramar o cancelar tus citas.
- Prestar y dar seguimiento a los servicios de acompañamiento terapéutico.
- Responder tus preguntas y solicitudes.
- Enviarte información sobre talleres, charlas y programas, solo si lo autorizas. Puedes retirarte en cualquier momento.
- Cumplir obligaciones legales, contables y de seguridad del sitio.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar, quienes actúan como encargados del tratamiento:
- Hostinger: alojamiento del sitio web y de la base de datos.
- Google (Gmail): comunicaciones por correo electrónico.
- Meta (WhatsApp, Instagram, Facebook): cuando decides escribirnos por esos canales.
Algunos de estos proveedores pueden almacenar información fuera de Colombia. En esos casos exigimos que cuenten con niveles adecuados de protección. También podremos entregar datos a autoridades cuando una norma o una orden judicial lo exija.
5. Cookies
Este sitio usa únicamente cookies técnicas, necesarias para que funcione: mantener tu sesión en «Mi cuenta», completar el proceso de reserva y acelerar la carga de las páginas. No usamos cookies publicitarias ni de analítica de terceros. Puedes borrar o bloquear las cookies desde tu navegador, aunque algunas funciones, como agendar citas, podrían dejar de funcionar.
Algunas páginas enlazan a contenido de terceros (Instagram, YouTube, Google Drive o WhatsApp). Al abrirlo, se aplican las políticas de privacidad de esas plataformas.
6. Tus derechos
Como titular de tus datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
- Saber qué uso le hemos dado a tus datos.
- Revocar la autorización o pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratuitamente a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo con nosotros.
7. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a artesterapeuticasdelvalle@gmail.com indicando tu nombre, tu número de identificación, un dato de contacto y tu solicitud.
- Consultas: respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles, prorrogable por 5 días hábiles más, avisándote el motivo.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles, prorrogable por 8 días hábiles más, avisándote el motivo.
8. Conservación y seguridad
Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras la ley lo exija. Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para protegerlos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido al personal autorizado y copias de seguridad.
9. Menores de edad
Cuando el servicio sea para un niño, niña o adolescente, la cita debe agendarla su padre, madre o representante legal, quien autoriza el tratamiento de los datos. Respetamos siempre el interés superior del menor.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, te lo comunicaremos por los medios de contacto que nos hayas dado.